Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez directement, par exemple lorsque vous enregistrez un compte, effectuez un dépôt ou contactez le support client. Cela peut inclure votre nom, votre adresse, votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos détails de paiement et vos documents d'identité.

Nous collectons également automatiquement certaines données via des cookies et des technologies similaires, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, les paramètres du navigateur et le comportement d'utilisation.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :
Créez et gérez votre compte
Traiter les transactions et les retraits
Se conformer aux exigences légales et réglementaires (par exemple, AML/KYC)
Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du site
Détecter et prévenir la fraude ou les activités non autorisées
Envoyer des communications promotionnelles et liées au service (lorsque cela est autorisé)

Motifs juridiques du traitement

Vos données sont traitées sur la base de :

Votre consentement
Nos obligations contractuelles envers vous
Respect des obligations légales
Nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude et l’amélioration des services

Partager vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance, notamment :

Fournisseurs de paiement
Services de vérification d'identité
Autorités réglementaires et juridiques
Partenaires marketing et analytiques (avec consentement)

Tous les partenaires tiers sont tenus de protéger vos données et de les traiter uniquement à des fins spécifiées.

Conservation des données

Vos données personnelles ne sont conservées que aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique, ou pour se conformer aux obligations légales et réglementaires. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

Vos droits

Vous avez le droit de :

Accédez à vos données personnelles
Corriger ou mettre à jour des informations inexactes
Demandez la suppression de vos données (sous réserve des limitations légales)
Restreindre ou s'opposer à certains traitements
Retirez votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Il s’agit notamment du cryptage, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès internes.

Transferts internationaux

Si vos données sont transférées en dehors de votre pays ou de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce qu'une protection adéquate soit en place, telle que des clauses contractuelles types ou d'autres garanties juridiques.

Mises à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans les réglementations, la technologie ou nos pratiques. Nous vous encourageons à le consulter périodiquement. Tout changement significatif sera clairement communiqué.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits sur les données, veuillez contacter notre équipe d'assistance.